Condiciones Generales de Compra

PEDIDOS

Para evitar posibles errores, los pedidos han de ser hechos por el cliente con la referencia de los artículos de TRAVI.
Si el pedido pudiera servirse íntegramente en el plazo de 3 o 4 días laborables, no sería necesaria confirmación por parte de TRAVI (por supuesto, si el pedido pudiera servirse inmediatamente, plazo que es nuestro objetivo, así se haría).
Si en el pedido se incluyera alguna referencia que no pudiera ser servida en el plazo de 3 o 4 días laborables, TRAVI informaría de ello al cliente con el fin de averiguar si éste prefiere que el pedido se envíe de forma parcial (inmediatamente los artículos de los que sí se poseen existencias y posteriormente los que faltaran) o si por el contrario el cliente pudiera esperar a que esté toda la mercancía para ser enviada junta en su totalidad.

PRECIO

Serán los resultantes de la lista de precios que esté vigente en cada momento. Sobre la variación de dicha lista se avisará a los clientes con una antelación de 7 días.
En caso de error tipográfico la empresa lo comunicará por el medio que estime más adecuado, pudiendo realizarse la devolución de la mercancía en caso de no conveniencia del precio correcto hasta 30 días después de la fecha de factura.
Nuestros precios de venta indicados en el sitio están en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) u otros que pudieran corresponder en cada momento.

TRANSPORTE

Para Madrid y provincia se cobrara de portes 5.95€ (iva no incluido), siendo sin cargo a partir de 20€ (iva no incluido).
Península ibérica se cobrara de portes 9.95€ (iva no incluido), siendo sin cargo a partir de 20€ (iva no incluido).
Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, rogamos consulten con nuestro departamento de ventas.
Los portes u otros gastos por envíos o devoluciones consecuencia de errores cometidos por el cliente en el pedido, serán por cuenta de éste.

PAGOS

Las formas de pago serán las pactadas de antemano con el cliente y se harán efectivas en los plazos estipulados. TRAVI podrá suspender la entrega de mercancías si los pagos no se hacen efectivos en los plazos estipulados o si existe fundado temor de que el comprador incumplirá sus obligaciones de pago.

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Las reclamaciones, tanto relativas a mercancía como relativas a la información contenida en la factura, deben efectuarse por escrito en un plazo máximo de 10 días después de la fecha de entrega.
No se admitirán devoluciones sin nuestra autorización previa. La autorización se realizara por nuestro personal y será comunicada por escrito con el correspondiente Nº de autorización que tendrá que ir puesto en un lugar visible en la mercancía a devolver.
La autorización de una devolución no implica su definitiva aceptación ya que la mercancía será posteriormente analizada por nuestro departamento de calidad quien en virtud de criterios justos decidirá si procede el abono (o restitución en su caso) de la mercancía devuelta. El nuevo envío al cliente en caso de que no proceda nuestra aceptación de la mercancía devuelta, será por cuenta del cliente.
No se admitirán en ningún caso las devoluciones de mercancías manipuladas (serigrafiadas, bordadas o alteradas de cualquier otra forma) por lo que se ruega al cliente que examine bien dicha mercancía antes de proceder a realizar cualquier cambio sobre ellas. No se admitirán devoluciones de EPIs Categoría III cuyo embalaje presente signos de manipulación.